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河南亿博科技股份有限公司:企业质量信用报告
来源:亿博橡胶2019-05-27 16:31
 

第一部分:前言
一、编制规范
河南亿博科技股份有限公司质量信用报告编制说明:
          1、河南亿博科技股份有限公司根据河南省质量技术监督局《关于组织开展〈企业质量信用报告〉发布试点工作的通知》(豫质监质发[2014]133号)要求,按照完整性、客观性、时效性原则,结合公司的实际情况,特编制本报告,所涉及的内容客观、真实、准确、有效,自愿对公司有关情况进行公示,并接受社会监督。
2、报告组织范围:河南亿博科技股份有限公司。
3、报告时间范围:2018年1月1日至2018年12月31日。
4、报告发布周期:本报告为年度报告,报告内的数据真实、准确。
5、报告数据说明:本报告数据来自公司内部统计。
6、报告的获取方式:纸质版和电子版,请从品控部办公室和公司网站上获取。
二、公司总经理致辞
河南亿博科技股份有限公司衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作!
                    公司自成立以来始终坚持“以质量为生命,市场为导向,创新为核心,服务为宗旨”的原则,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从企业文化上加以引导。营造和创建质量诚信工作氛围和体系,导入卓越绩效管理模式,大力推进精益管理活动,逐步改进提高,提升了质量管理和自主创新能力,经营业绩持续提升。
                    面对新的市场机遇和挑战,我们将一如既往践行质量第一、诚信经营的社会责任,向质量要效益,以质取胜。同时以先进的技术和管理打造企业核心竞争力,加强品牌建设,计划到2020年,公司进入“全国胶管行业十强”,力争获得“驰名商标”称号。
三、公司简介
                    河南亿博科技股份有限公司,成立于2008年11月,注册资金5060万元,专业液压软管制造商,新三板挂牌企业。经过十年的发展,在地方政府和社会同仁的大力支持下,公司先后获得国家级高新技术企业、河南省优秀民营企业、河南省文明诚信企业、河南省创新型试点企业、河南省著名商标、漯河市市长质量奖等荣誉称号。2018年公司营业总收入1.12亿元,比去年同期增长10.38%。
                     为了提高产能,满足市场需求,公司正在建设新厂,新厂建成后将拥有现代化的全自动混炼车间、棉线车间、硬芯车间、高速编织车间、总成车间、特种管车间。目前一期土地手续已办理,部分设备已预订。新厂建成后可实现年产2000万标米液压软管的生产能力,预计新增销售收入3.5亿元,新增税收2000万元,新增利润4000万元。公司热忱欢迎社会各界人士莅临参观指导,期待更多志同道合者共创美好未来!
第二部分 报告正文
一、公司质量诚信文化
1、公司质量理念
                    一直以来,公司十分重视产品和服务质量,以“满足客户的需求”作为企业座右铭,激励全体员工共同努力,创造优质服务和产品。质量是企业的生命,树立质量第一的思想,把好生产各个环节的关口,把质量放在首要地位,是办好企业的重要一环。提高工艺技术文件质量,认真贯彻各级标准,是稳定提高产品质量的重要条件。为此,将工艺文件的编制工作放在重要地位。贯彻精心设计,精心施工精神,合理作出各项技术指标,保证文件的科学性、先进性。加强生产技术检验工作,是稳定提高产品质量、执行工艺技术文件与各级标准的重要手段。所以,加强工艺过程的监督和检查防患于未然。开展质量教育、技术教育、质量分析会,6S巡检考核活动,建立相应的制度加以巩固。从细节做、从岗位做,改进生产过程,降低成本,提高效率。在公司内形成人人关心质量,创品牌人人有责的良好氛围,增强员工的竞争意识和责任感,在员工中牢牢树立爱岗敬业精神,追求满足客户的要求。员工在自己的岗位上,时刻警示自己,不合格物料不投产,不合格半成品不接收,不合格成品不放行,提供优质的液压软管是公司的最高责任,也是全体员工的责任。
2、公司质量诚信目标
                    公司坚持“以质量为生命,市场为导向,创新为核心,服务为宗旨” 的原则出发,确定公司的质量诚信目标:
(1)产品一次交验合格率:编织98.8%以上,缠绕99%以上,棉线96.2%以上;
(2)产品出厂合格率:100%;
(3)产品按时交付率:95%;
(4)售后服务及时率:100%;
(5)客户满意度≥90%;
(6)固废分类处置;
(7)死亡事故为零,火灾事故为零;
(8)轻伤控制在5‰以内;
(9)杜绝职业病发生;
(10)杜绝食物中毒事故发生。
3、公司质量诚信承诺
                    公司做出郑重承诺:严格遵守法律、法规要求,承担质保期产品的质量责任,持续进行技术创新和质量改进,不断提高产品和服务质量水平。自觉接受消费者、政府和社会监督,将履行质量承诺、追求质量诚信文化作为公司发展不懈追求的目标。
4、公司质量诚信精神
“学习、务实、创新、诚信”。
5、质量诚信学习典型
                    2017年4月,漯河市总工会、漯河市人力资源和社会保障局、漯河市人才工作领导小组办公室组织评选漯河市优秀技能人才,漯河市召陵区人民政府组织评选劳动模范,我公司总工程师兼常务副总经理姜辉由于突出的业绩、务实的工作作风,为公司的质量诚信工作做出了较大的贡献,质量的稳定和创新使得公司发展速度不断增快,为漯河市经济发展做出了应有的贡献。经公司推荐,政府审核评选,姜辉被评为2017年漯河市优秀技能人才、召陵区劳动模范,2018年4月被评为漯河市劳动模范。
姜辉,男,1973年出生,本科文化,自2015年10月1日进入亿博公司工作以来担任总工程师兼常务副总经理,主要负责公司产品配方、工艺技术、材料定额、工艺装备等的起草、修订和改进工作,新产品的研发和试制工作,主持公司的经营管理工作、代表总经理对公司的内部事物进行全面管理、实现公司经营管理目标和发展目标。
                    该同志在工作中立足岗位、开拓创新、勇于奉献,在完善、改进公司产品质量的基础上不断开发、研制新产品,使公司产品种类多样性,在市场竞争中更富有竞争力。突出的业绩、务实的工作作风得到了领导的充分肯定、同事的赞誉。自1998年从事橡胶技术工作以来,先后获得吉林省伊通满族自治县工业局“优秀技术员”;吉林省四平地区“技术革新二等奖”、“优秀青年劳动模范”;撰写的《关于合成橡胶并用在汽车行业推广》获得辽宁省橡胶技术研究中心科研项目三等奖;参与沈阳军区橡胶技术研究所研发的飞机加油机管项目获得军分区三等功;连年获得河北省衡水市亚泰特胶有限公司科研项目优秀人才,并获得河北省科技创新人才奖;由于业绩突出,获得河南亿博橡胶科技股份有限公司功臣奖;获得漯河市优秀技能人才奖;漯河市召陵区劳动模范荣誉称号。
                    作为一名共产党员,该同志在思想上不断提升,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,贯彻落实和深入实践科学发展观。在工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策,注重理论联系实际,解决工作中遇到的困难和问题。在业务上,勤于钻研,不断提高专业技术水平和业务素质,用以指导实际工作。由于勤奋和钻研,他的业务知识得到很大提高,他用所学知识,和技术部、生产部、质检部的同事积极探索、研究和推广生产实用技术、开发投产新产品,先后开发出洗车管、风管、耐高温低压管、耐柴油汽油低压管、重型高脉冲缠绕软管、先导管、亿博高端管等系列新产品,这些新产品适应了市场的需求,得到了市场的认可。他的到来使公司技术水平迈入了一个新台阶,在同行业中处于领先水平。
6、质量诚信典型案例 
                    (1)软芯车间包外胶贴字膜工序,原来贴字膜是人工操作,经常出现字膜贴不严实、翘边、烧伤手掌、油墨翻印到水布上现象,当水布再次使用时,油墨再次翻印到管体上造成次品,有时会造成客户投诉,为此,试验制作了自动贴膜架轮,替代了人工,消除了次品,消除了操作工烧伤现象。
                    (2)硬芯车间起重机使用中,电动葫芦左右行走30多米,供电电缆拖来拖去,经常出现故障,影响工作效率,挂到产品造成管体伤痕,同时造成了安全隐患。为此,用废钢板做了简易吊篮,把电缆穿在吊篮上,随吊篮行走,避免了混乱缠绕现象,提升了效率,保证了产品外观质量和安全。
二、公司质量诚信管理基础建设
1、质量管理机构
                     公司的质量管理工作由总经理亲自负责,技术总工任公司质量保证工程师,总经理和质量保证工程师对本公司产品质量全面负责。下设ISO9001管理体系办,负责全公司质量管理具体事宜,设有专职的质量管理人员,对公司的质量工作进行考核、监督和检查,形成事事有落实,事事有考核的管理机构。设有品控部,有专门的质量管理及检验人员,负责从原材料入厂、生产过程监控、成品检验等全过程的质量监控和检验活动。
                     同时,公司依据ISO9001标准要求,建立了系统的质量管理体系文件,包括质量方针、质量目标、管理手册、程序文件及作业性文件,保证了质量诚信管理体系的持续有效运行。
2、质量管理基础建设
(1)行政许可
                     按照国民经济行业分类,我公司属于橡胶制品制造业,不需要办理生产许可证等强制性行政许可。
(2)认证许可
                     公司已通过ISO9001质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、两化融合管理体系认证。
(3)检验检测能力
                     公司设有专门的质检部门,有专门的质量管理及检验工作人员15人,其中管理人员2人,原材料检验4人,过程控制检验3人,成品检验6人。
                     公司高度重视产品质量的检测能力,拥有意大利脉冲试验台、台湾高铁的伺服拉力试验机、门尼粘度仪、四川的爆破试验台等国内外先进的检测设备,不断提高产品的分析检测能力,改善检验检测设备条件,提升产品各项性能指标,满足客户指标要求。   
(4)质量管理体系建设
                     公司建立和保持了有效的质量、环境、职业健康、两化融合管理体系。其中,质量管理体系于2009年至今保持了凯新认证颁发的ISO9001认证证书。建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件,这些文件涵盖了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节,实现了“全面、全员、全过程的”质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使公司的产品质量和管理水平都有了质的提高。
                     为监视和测量质量体系的有效运行,质量中心除按计划每年组织一次内部审核和管理评审,还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进,在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。在监视质量体系有效运行的同时,加强对产品的监督检验,发现问题及时责令限期整改,追究责任人并出具预防措施,保证了“产品出厂合格率达100%”的质量诚信目标的实现。
(5)标准体系建设
                     公司根据国家标准体系GB/T 3683-2011、GB/T10544-2013建立了企业标准体系QB/YB2018-01、QB/YB2018-02,以技术标准为主体,以作业指导书等标准文件为辅的产品标准体系,层次分明,覆盖了各类型产品。主导产品企业标准指标均优于国家或行业标准,保证了产品质量,更好的满足了顾客需求;同时根据市场需求和新产品试验生产情况,补充制定完善新的产品标准。
(6)计量体系建设
                     公司遵循“计量准确、科学公正”的原则,编制了计量检测体系管理文件,配备了满足生产过程和质量管理要求的称重计量、质量检验、硬度、长度、内外径等计量检测设备,并按要求定期对计量检测设备进行强制检定、外部校准和内部校准,保证了计量检测结果的准确。
三、 质量诚信管理
1、产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理。
(1)对员工的诚信教育
                     根据公司实际需求制定了年度教育培训方案,对质量诚信教育进行安排部署,其中包括产品知识、操作技能、管理体系、质量管控、管理提升等内容。根据公司教育培训方案对员工进行质量诚信和质量管理意识方面教育培训,并做到有计划、有跟踪、有考核,有总结,确保了培训效果和质量。
(2)产品设计诚信管理
                     公司从产品市场调研阶段开始,严格遵守法律法规坚持自主创新研发的道路,依据产品设计标准的要求建立有设计开发管理制度,并结合公司产品特征制定企业标准如QB/YB2018-01、QB/YB2018-02。产品设计的同时针对关键技术积极申请国家专利,达到保护公司知识产权的目的。
(3)原材料或零部件采购诚信管理
                     公司严把原材料进厂关,首先对供应商进行评价,评价出合格供应商,并根据供货能力、合同履约情况、产品质量等方面对供应商进行评价,并进行动态考核,保证了原材料供货质量。   
(4)生产过程诚信管理
公司编写了产品工艺流程图,制定了各工序主要质量控制点,把质量管理贯穿于生产经营全过程,严格按标准进行控制,实施精细化管理,严格控制工艺指标,强化工序管理,建立并严格实施质量预警机制。   
(5)风险监测和应急管理
                     为应对质量风险,正确、有效、快速的处理突发性质量事故,控制可能出现的各类质量问题,公司建立了应对质量风险的应急运行机制,开展了应急演练,将质量损失降低到最低程度,最大限度的避免和减少给公司和用户造成不良影响和损失。
(6)产品售后质量诚信管理
                     为了更好地服务客户,做到“以客户为中心”,公司建立专门的服务机构、制定了服务流程,做到客户反映问题后在规定时间内及时解决。
                     为了快速的解决客户反映的问题,公司在每个办事处设置了服务网点,做到产品出现问题由业务经理第一时间达到客户处,及时处理问题。   
2、企业质量社会责任的履行
(1)安全生产管理
                     公司成立了安全生产管理委员会,由总经理担任委员会主任,成员构建有各部门主要负责人,签订年度安全责任书,成立职业卫生及安全环保部并设置专职安全员,日常按照安全生产标准化的管理流程对公司的安全工作进行检查和管理,并制定各类应急预案,按照年度计划开展预案的演练,入厂员工统一进行三级安全培训,风险识别和职业卫生培训,签订安全生产责任书,安全部根据年度制定安全生产预算,定期对安全管理的开展工作向安委会进行汇报及提合理化建议,并对隐患和改进形成PDCA的工作机制,目前已经完成双重预防机制工作的推进。
(2)环境保护管理
                     为保护环境,公司引进了新型环保设备,对生产过程中的粉尘和废气进行了治理,安装了烟气挥发性有机物排放连续在线监测系统,与环保局联网时刻监测废气排放情况。固废和危废交由有质资的单位处理,实行网上转移。对生产系统用水实行水循环,实现冷却水100%循环利用。
(3)产品质量保证承诺
                     公司在向广大客户提供更好、更优产品服务的同时,本着客观真实、质量诚信的原则,通过产品广告、产品说明书或产品标贴等形式对产品质量说明及宣传,并承诺如下:
                     严格遵守法律、法规要求,承担质保期产品的质量责任,持续进行技术创新和质量改进,不断提高产品和服务质量水平。自觉接受消费者、政府和社会监督,将履行质量承诺、追求质量诚信文化作为公司发展不懈追求的目标。
(4)劳动保护管理
                     公司始终坚持以人为本的理念,导入并通过了OHSAS18001职业健康安全管理体系,建立了职业卫生管理相关制度。
                     职工每年进行一次常规体检,特殊岗位职工每年到市职业病防治所进行体检;制定劳动防护用品发放标准,并严格按照标准发放;每年夏季为员工发放降温费、降温用品、并提供绿豆水、西瓜、冰糕等降温食品;冬季,为员工发放取暖费,并提供棉大衣、棉鞋等取暖用品。
(5)质量公益宣传
                     公司在向广大客户提供更好、更优产品服务的同时,积极开展清洁生产、节能减排、慈善公益宣传活动,积极参加政府和社会公益组织的质量公益活动。  
四、公司质量诚信建设绩效
1、主要产品品牌社会影响力
                     公司以稳定的产品质量为根本,通过技术创新,管理创新使产品质量不断提升。产品质量的提升使得公司的客户群结构发生了改变,目前已于国内知名的永煤集团、杭叉集团、中集华骏等企业建立了合作关系。
2、公司主要产品质量荣誉
                     公司秉承“诚信为本、互利共赢”的经营理念,恪守“让客户满意是我们的目标”的服务宗旨,内强管理,外树形象,生产好每一根胶管,服务好每一个客户,履行好每一个责任。产品质量的提升和优质的服务,促进忠诚客户数量不断提升,销售收入和税收连年增加。已获得2012年度获得漯河市召陵区区长质量奖、2016年度河南省文明诚信企业、2017年度漯河市市长质量奖。
3、主要产品社会信誉度(顾客满意度)
                     公司每年对顾客满意度进行调查测评工作,调查内容包括产品交付的及时性、交付产品与订单一致性、产品性能的可靠性、稳定性、产品的外观、尺寸、技术人员的能力、服务水平、客户服务人员的态度、投诉反馈的及时性和问题纠正措施的有效性10个方面,并将分析结果通报公司领导,持续改进、不断提升。
                     2018年顾客满意度达到92%,结果显示,客户满意较高的是客户服务和客诉处理方面、产品技术和应用支持方面,产品的可靠性和稳定性方面大部分客户很满意,客户不满意处在于交付及时性和定尺率方面。我们将继续努力,收集有效的市场信息,及时改正工作中的不足,提高产品质量和服务质量,不断提高顾客满意度。
4、主要产品市场占有份额(市场占有率)
                     公司自成立以来经过不断努力,产品质量不断提升,通过广告宣传和市场推广,市场占有率不断提升,品牌影响力不断增强,已获得河南省著名商标称号,直接及间接出口数达到10个国家以上。    
第三部分 报告结语
                     我公司于2018年获得2017年度漯河市市长质量奖,公司在质量诚信管理方面更加规范化、制度化,尽管如此,我们也清醒的认识到,我们离公司的质量目标、客户的期望还有很长的路要走。2019年,我们会更加努力,积极探索公司质量工作的新思路、新方法,不断实行质量诚信工作的新改进、新措施,推动公司各项工作全面提升,为河南省和漯河市的经济社会发展做出新的,更大的贡献!
 
 
 
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